Vad är egentligen ”en smart affär”? När vi pratar om en smart affär menar vi utifrån kundens perspektiv. DU ska vara helt nöjd men ditt köp, allt ifrån planeringen, via rådgivningen till att du använder produkten hemma, i bilen eller på löpturen. En bra affär är mycket mer än prislappen. ​Vårt kundlöfte för en smart affär ser därför ut så här: ”Du som kund ska vara nöjd med HELA ditt köp, från första mötet till efterföljande service. Så nöjd att du väljer oss även nästa gång.”